Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

Pulsmarketing.cz
IČO: [doplnit]
Sídlo: [doplnit adresu]
E-mail: info@pulsmarketing.cz
Tel: [doplnit telefon]

1.2 Předmět podnikání

Poskytovatel se zabývá poskytováním marketingových služeb, konkrétně:

• PPC kampaně (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads)
• Marketing automation (Bloomreach, Klaviyo, atd.)
• CRM konzultace a implementace
• Analytika a reportování
• Konzultační služby v oblasti digitálního marketingu

1.3 Vymezení pojmů

• Poskytovatel - Pulsmarketing.cz
• Klient - fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem
• Služby - marketingové služby poskytované Poskytovatelem
• Smlouva - písemná či elektronická dohoda mezi Poskytovatelem a Klientem

2. Uzavření smlouvy

2.1 Nabídka a akceptace

Smluvní vztah vzniká:

• Podpisem písemné smlouvy oběma stranami, nebo
• Elektronickým potvrzením objednávky služeb Klientem
• Úhradou zálohy nebo první faktury

2.2 Rozsah služeb

Konkrétní rozsah služeb, ceny, termíny a další podmínky jsou vždy specifikovány v individuální smlouvě či objednávce.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Ceny jsou uvedeny v individuální nabídce nebo smlouvě. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není uvedeno jinak.

3.2 Fakturace

• Měsíční služby (retainer) - fakturace předem, k 1. dni měsíce
• Projektové služby - dle smlouvy (např. 50% záloha, 50% po dokončení)
• Ad spend (mediální výdaje) - refundace do 14 dnů od faktury

3.3 Splatnost

Standardní splatnost faktur je 14 dnů od vystavení, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak.

3.4 Prodlení s platbou

V případě prodlení s platbou si Poskytovatel vyhrazuje právo:

• Pozastavit poskytování služeb
• Účtovat úrok z prodlení dle platných právních předpisů
• Vypovědět smlouvu s okamžitou platností

4. Práva a povinnosti Poskytovatele

4.1 Poskytovatel se zavazuje

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Pravidelně reportovat výsledky (měsíčně či dle dohody)
• Chránit důvěrné informace Klienta
• Jednat v nejlepším zájmu Klienta

4.2 Poskytovatel má právo

• Požadovat včasnou úhradu za poskytnuté služby
• Pozastavit služby při prodlení s platbou
• Odmítnout požadavky v rozporu s dohodou nebo etikou

5. Práva a povinnosti Klienta

5.1 Klient se zavazuje

• Hradit služby dle smlouvy
• Poskytnout veškeré potřebné informace a přístupy (např. GA4, Google Ads, Meta Business Manager)
• Komunikovat změny a požadavky včas
• Respektovat doporučení Poskytovatele

5.2 Klient má právo

• Požadovat pravidelný reporting
• Kdykoli ukončit spolupráci s výpovědní lhůtou
• Získat přístup ke všem svým datům a účtům

6. Trvání a ukončení smlouvy

6.1 Doba trvání

• Projektové služby - do dokončení projektu
• Měsíční retainer - na dobu neurčitou s možností výpovědi

6.2 Výpověď

Smlouvu lze vypovědět:

• Klientem - s výpovědní lhůtou 30 dnů k poslednímu dni měsíce
• Poskytovatelem - s výpovědní lhůtou 30 dnů při opakovaném prodlení s platbou nebo neplnění podmínek
• Okamžitě - při hrubém porušení smlouvy kteroukoli stranou

6.3 Ukončení spolupráce

Po ukončení spolupráce:

• Klient získá plný přístup ke všem účtům a datům
• Poskytovatel předá dokumentaci a nastavení
• Vyrovnají se všechny finanční závazky

7. Důvěrnost

Obě strany se zavazují:

• Zachovávat mlčenlivost o obchodních informacích druhé strany
• Nevyzrazovat strategie, data, výsledky třetím stranám
• Chránit přístupové údaje a citlivá data

Výjimka: Poskytovatel může zveřejnit výsledky spolupráce v anonymizované formě jako case study, pokud Klient udělí souhlas.

8. Odpovědnost

8.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Změny v algoritmech třetích stran (Google, Meta, atd.)
• Technické výpadky služeb třetích stran
• Škody vzniklé nedodržením doporučení Poskytovatele
• Neúspěch kampaní způsobený nekvalitním produktem/službou Klienta

8.2 Garance

Poskytovatel garantuje profesionální úroveň služeb podle best practices oboru, nikoliv konkrétní obchodní výsledky (konverze, tržby), které závisí na mnoha externích faktorech.

9. Duševní vlastnictví

• Vlastní data a účty Klienta - zůstávají vlastnictvím Klienta
• Kreativní výstupy (texty, grafika) - přecházejí na Klienta po úhradě
• Know-how a metodiky Poskytovatele - zůstávají vlastnictvím Poskytovatele

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR. Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Řešení sporů

11.1 Mimosoudní řešení

Strany se zavazují nejprve řešit spory jednáním. V případě neshodyzněžou využít mediaci.

11.2 Soudní řešení

Není-li dohody dosaženo, spory budou řešeny u místně příslušného soudu dle sídla Poskytovatele.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. O změnách bude Klient informován e-mailem minimálně 30 dnů předem.

12.2 Platnost

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 25. února 2025.

12.3 Použitelné právo

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

---

Kontakt

V případě dotazů k obchodním podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: info@pulsmarketing.cz
Telefon: [doplnit]